Gestión de Tickets en Acción

Al inicio, damos un vistazo al tablero principal, donde los datos de la gestión de tickets cobran vida. En este primer gráfico modo Día, puedes filtrar la información por año, mes o agente. Descubre cómo las métricas de tickets gestionados, la satisfacción del cliente, el tiempo promedio de resolución y las categorías más frecuentes se muestran de forma clara e intuitiva. Una gráfica de barras, donuts y diagramas te invitan a explorar las tendencias y comparar datos con facilidad.

Pasa al modo Oscuro

¿Prefieres trabajar en un entorno visual más relajado? Con un clic, puedes activar el modo Oscuro, donde el fondo negro hace que los gráficos resalten aún más. Ideal para largas sesiones de análisis.

Ranking de Agentes Estrella

La tercera foto nos lleva a una de las funcionalidades más emocionantes: el Ranking de Agentes. Aquí, los mejores colaboradores se destacan en un podio, mientras el resto de la lista te permite identificar patrones de rendimiento y áreas de mejora. Este ranking no solo motiva a los equipos, sino que también impulsa una cultura de excelencia basada en datos.

Y aún más posibilidades

Si crees que esto solo sirve para la gestión de tickets, piénsalo de nuevo. Este tipo de herramientas pueden adaptarse para casi cualquier área empresarial:

• Recursos Humanos: Identifica al empleado del mes, analiza tasas de retención o descubre qué departamentos necesitan apoyo adicional.

• Gestión de Productos: Visualiza cuáles son los más vendidos, cuáles necesitan mejoras o cómo se comportan en distintas temporadas del año.

• Compras y Proveedores: Crea un ranking de tus proveedores más confiables o analiza los tiempos de entrega de tus insumos más importantes.

• Mantenimiento: Como mencionamos antes, puedes rastrear el rendimiento de las máquinas, identificar las que presentan más fallas y optimizar tu calendario de mantenimiento preventivo.

El siguiente capítulo: La clave está en el ERP

Lo que hace realmente poderoso a este enfoque es la integración con un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Con un ERP, toda esta información no solo es visual, sino que también se actualiza automáticamente en tiempo real, conforme los datos se ingresan desde planta o desde cualquier punto de la empresa. Esto significa que, mientras tus equipos trabajan, tus tableros se renuevan al instante, reflejando la realidad de tu negocio al momento.

¿Te imaginas gestionar la producción de tu empresa con estas herramientas? ¿Planificar máquinas, organizar turnos y optimizar recursos con la misma claridad e interactividad que viste aquí?

Esto es solo el comienzo. En el próximo capítulo de esta serie, exploraremos cómo la gestión de la producción puede transformarse con soluciones tecnológicas integradas. ¿Estás listo para dar el siguiente paso?

El próximo capítulo es tu empresa!!